FAQS

¿Cómo funciona la compra?
  • Elige el tipo de prenda que buscas (por ejemplo, camisetas). Selecciona un producto y añádelo al carrito.
  •  Puedes tramitar el pedido o seguir comprando.
  • Para realizar la compra no es necesario registrarse como cliente. Esta disponible la opcion de registrarse como cliente al finalizar la compra. Es muy sencillo, sólo te llevará unos minutos y te facilitará las futuras compras.
  • Si quieres registrarte introduce tus datos en el formulario y pulsa continuar.
  • Elige la forma de envío: recogida en tienda o estándar.
  • Revisa la dirección de entrega y pulsa continuar.
  • Selecciona el método de pago. Si optas por Bizum o tarjeta de crédito serás derivado a una plataforma de pago seguro. Introduce los datos de tu cuenta o tarjeta y pulsa continuar.
  • Recibirás un e-mail confirmando el pedido.
  • Una vez que hayamos comprobado el pago, enviaremos el producto mediante el método seleccionado.
¿Cuál es el coste de envío ?
  • El coste de envío dependerá del volumen del pedido y de la dirección de envío.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
  • En la dirección que elijas: trabajo, domicilio… El servicio de transporte contactará contigo para fijar una franja horaria adecuada para la entrega.
¿Plazo de entrega?
  • Plazo de entrega entre 3 y 5 días. (siempre cuando no haya roturas de stock)
¿Puedo comprar desde fuera de España?
  • Puedes comprar desde cualquier país del mundo. Sin embargo, actualmente sólo tenemos envíos programados con España peninsular. Si deseas realizar un pedido desde cualquier otro punto geográfico contacta con nosotros para conocer los términos, gastos y condiciones de envío en tienda@fundacioace.com
¿Qué hago si el producto que recibo no es el correcto?
  • Si esto ocurriese, contacte con nosotros (972576134 o tienda@fundacioace.com) y procederemos al reembolso o sustitución de la mercancía equivocada y/o fallada, en caso de que sea necesario.
  • Se aceptan devoluciones del material hasta un plazo máximo de 5 días naturales.
  • En caso de que se encuentre un defecto de la prenda o de la fabricación del producto, la empresa se hará cargo de los costes de la devolución.
  • Si la devolución es por causas ajenas al producto (cambios de talla, colores…) el cliente se hará cargo de los costes de la devolución.
¿Quién es el proveedor de la tienda?

La tienda virtual Ace Alzheimer Center Barcelona está gestionada por la empresa Arpuba SL.

La tienda física Ace Alzheimer Center Barcelona en:

ARPUBA, S.L. Carrer dels Telers 104 – 17820 Banyoles (Girona)

¿Tenemos que pagar el pedido cuando lo realizamos?
  • Los pedidos se pagan en el momento de formalizar la compra.
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